オーダーメイドウィッグに関するQ&Aです。既成品との違い、人工毛を使用する理由などもお答えしています！

試着スペース（新宿、池袋、青山、二子玉川、五反田、上野、横浜、静岡、名古屋、大阪心斎橋、京都）、無料試着会（不定期開催）、ご自宅試着（ウィッグをお届けし、ご自身でご試着いただきます）でご購入可能です。

ナチュレーヌは販売に関するノルマもなく、口コミでも高評価なので、しつこい営業、押し売りは一切ございません。

個室なので、他にお客様はいません。他のお客様とも一切すれ違わないようにご予約を入れております。

ウィッグのカットは可能でございます。メンテナンスをご利用ください。

ナチュレーヌは、広告宣伝費、店舗費、人件費を最小限にすることで、 ウィッグ自体の品質を高く保ったまま、お求めやすいお値段を実現しております。
そのため、対面によるウィッグのお渡しと技術による長さやカール調整は、
ご希望の方に有料とさせていただいております。
直接お渡し＆その場で技術者がカット＆カール調整 16,500円（税込）です。

お客様ご自身の髪のカットサービスは行っておりません。

約５０日～２か月弱お時間をいただいております。

ナチュレーヌウィッグは全て１本１本技術者が手植えしてお作りしているため、
約５０日～２か月弱のお時間をいただいております。
ご注文いただいた順番にお作りしておりますので、
使いたいご予定がある方は、余裕をもってご試着にお越しくださいませ。

Visa、Masterのみ２回払い、リボ払い可能です。

ご注文後９日以内でしたらキャンセル可能です。
その後はキャンセル料が発生いたします。
オーダーメイド品の為完成後お客様都合での返品、返金は致しかねます。
ご注文内容と違った場合や不良品の場合は再作製をさせていただきます。

ナチュレーヌウィッグでは環境保護のため、ペーパーレスを推進しております。
そのためパンフレットのご用意はございません。
ホームページ上、ブログ上にウィッグの詳細を沢山掲載しております。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

既製品はスタイルや毛の長さ、髪色が決まってしまっておりますが、
オーダーメイドはお客様の毛量、髪色、カールに合わせてお作りいたしますので、よりお客様の髪になじみやすく自然です。
また、１本１本手植えで、毛の植え方なども細かい技術を施しております。
アフターサービスもございますので、１つのウィッグを長くお使いいただけます。

はい。お客様一人一人に合わせたウィッグをお作り致しますので、ロングヘアでも自然になじみます。
毛先の長さ出しも可能です。

ナチュレーヌウィッグで使用している高品質人工毛は人毛と比べて軽いのも特徴です。
分け目ウィッグはシュシュ（ヘアアクセサリー）よりも、
つむじウィッグはカチューシャよりも軽いです。
全体用ウィッグはヘアクリップとほぼ同じ重さです。
ヘアアクセサリーをつける感覚でお使いいただけます。

しっかりと固定されるストッパーを採用しておりますので、強風などで取れる心配はございません。
良質なストッパーの為、むやみに引っ張ると地毛を痛める場合がございますのでご注意ください。

基本的にプールや温泉でのご使用は可能ですが、激しく動く際はご注意ください。
紙が結べる長さの方は、ヘアゴムやヘアクリップで止めていただくと安心です。
またシャンプーで洗う場合はつけたまま洗うのではなく、別々に行うようにしてください。

お好きなタイミングで大丈夫です。
ゴシゴシ洗わずに軽く押すように洗っていただくと傷みにくいです。

ウィッグ専用のシャンプーは必要ありません。
普段ご自身の髪にお使いの市販のシャンプーで洗っていただいて大丈夫です。

形状記憶加工をしておりますので、カールは取れません。

はい。オーダーメイドウィッグナチュレーヌでは、ご購入後のお客様のためのメンテナンスをご用意しております。
カールの付け直し、ベースのクリーニング、ストッパーの交換、増毛など、
ウィッグをお使いの上で必要なメンテナンスをご利用いただけます。（有料）

はい、使えます。
ウィッグ専用の物ではなく、市販のヘアスプレー、ミストなどお使いいただけます。
油分がないものがオススメです。
ヘアワックスやヘアオイルを使うとべたついてしまうので、ご使用はお控えください。

近いお色、スタイルのウィッグはお作りできますが、ベースや毛材が違うので全く同じようにはお作りできません。
ご注文の際はあらかじめご了承ください。

カールの形状記憶やお客様それぞれに合わせたツヤ出し、お手入れの手軽さなどを考え人工毛を採用いたしました。
また、月日が経っても毛が退色（たいしょく）せず、人毛より絡まりにくく、切れにくいので、長く美しいウィッグをお使いいただけるというメリットも理由です。

スーパーナチュラル毛は、色を２～３色ミックス、毛の太さ３種類ミックス、ツヤ２種類ミックスしており、
柔らかい手触りで、通常の毛材よりハリ感が少なく、ツヤも落ち着いています。

はい。ウィッグ毛材は日本製です。

１８０℃耐熱です。

ナチュレーヌウィッグは「人工毛」を使用しているため、毛染めはできません。
ご自身の髪色をウィッグの色に合わせていただく形になります。

ウィッグご注文後にウィッグの色の変更はできません。
ご自身の髪を染める予定がある方は先に染めてからご試着にお越しください。

現在の髪色と作りたいウィッグの色が違う場合は、
ご自身の髪を染めてからご試着＆ご注文をお願いいたします。
ご希望の色のウィッグはお作りできますが、
その後ご自身の染めた髪色と合わなかった場合、弊社では一切の責任を負いません。

現在の髪と違う髪色に変更する場合は変えた後にご注文をお願いいたします。
毛染めに関することは事前に美容師さんにご相談の上、ご試着にお越しください。
色の確認とご承諾をされた後、髪色に関することは弊社では一切の責任を負いません。

現在ナチュレーヌでは、紫色はお作りはできません。
ただ、特注でオーダーできるカラーもございますので、お問合せいただけますと幸いです。

現在、白髪を紫色に染めた時のようなお色のご準備がございません。申し訳ございません。

ヘナカラーをされている方に合うようなお色（ブラウン系）のご用意もございます。

ウィッグは人工毛なので、年月が経っても退色しませんので、ずっときれいな色でお使いいただけます。

増毛で、白髪のお色を足すことができますので、アフターメンテナンスをご利用ください。

一つのウィッグに色を２～３色、多いときは６色ほど混ぜてお作りしております。
人の髪の毛も１色ではなく、明るめの色や黒めの色などが混ざっていますので、ウィッグもそのようにお作りしています

カラーをしてから数か月たった髪でも合うように２～３種類の色を混ぜてウィッグをお作りしておりますが、
染めたての色と時間がたって退色した髪色と２つウィッグをお作りされるお客様も多いです。

ナチュレーヌのウィッグは人工毛なので毛染めをすることができません。
あとから色は変えられないので、ウィッグの色にご自身の髪を合わせていただく形になります。

はい、増毛で白髪を足すことができます。

部分ウィッグ、フルウィッグともに可能です。
リセットは、耐熱人工毛、人毛のウィッグのみで、女性用ウィッグの増毛は耐熱人工毛のみ、男性用ウィッグは、人毛も可能です。

往復の送料をご負担いただいております。
お届け時は、宅急便で発送させていただいております。

お電話、LINE、お問い合わせフォームからご依頼可能です。 お客様のご試着中お電話に出れない場合がございますので、LINEかお問い合わせフォームからご依頼いただけます幸いです。

リセット、クリップ交換、増毛などメンテナンスの内容によって、 お預かり期間が異なりますので、メンテナンスについてをご確認ください。
ご使用になりたいお日にちがある場合は、事前にお伝えください。

LINEで、ご使用になられてるウィッグのお写真をお送りいただきましたら、 リセットしたほうがいいのか、クリップ交換をしたらいいか、増毛をしたらいいかなど、 アドバイスをさせていただきます。

ナチュレーヌウィッグでは、見た目が自然で美しく見える毛材を使っております。
髪が美しく見えるツヤであり、ピカピカしたり不自然なテカリがないものです。
ツヤの調整ができ、抑えることもできます。
ですが、ツヤを全くなくすことは、髪の毛が傷んで見えてしまいウィッグの毛自体も傷むので
行っておりません。

髪のボリュームが少なく、白髪が多い場合部分ウィッグである程度カバーができますが、
部分ウィッグは地毛を生かして、自然に見せるものなので、
動くと白髪が見えてしまうこともあります。
また、毛量が多く白髪を隠したい場合、ウィッグをつけると頭が大きく見え
不自然になりがちなのでオススメはしておりません。
毛先までの白髪を隠す場合はフルウィッグになります。

スパイラルパーマのような細かいカールやクセですとお作り出来ませんが、
自然なクセであればお作りいただけます。
地毛のクセになじむようにお作り致します。

地毛に合うお色をセレクトしてウィッグをお作りいただけますが、
色むらがある場合、耳の横のあたりのラインのお色に合わせてお作りする形になります。
まったくご自身の髪色と同じように再現するのは難しいです。
染めたてと退色後で大幅にお色が変わる場合は、染めたて、退色後の２パターンで
お作りするか、その中間の時期でお作りすることをオススメします。

ご注文後８日以内でしたらキャンセルが可能です。
ウィッグが完成後はキャンセル、返品はできません。

出来上がったウィッグのカールや艶をお直しされたい場合は、
届いてから３日以内にご連絡をお願いいたします。

ナチュレーヌウィッグはオーダーメイド品でありお客様にウィッグのご試着をいただき、
ご納得していただいてからご注文いただいております。 お客様ご都合での作り直しの場合は、お作り直し保証33,000円（税込）をご利用くださいませ。
初期不良、お届け時の破損の場合は、受取から７日以内のご返送で無料で再作製させていただきます。