オーダーメイドウィッグに関するQ&Aです。既成品との違い、人工毛を使用する理由などもお答えしています！

試着スペース、無料試着会（不定期開催）、ご自宅試着（ウィッグをお届けし、ご自身でご試着いただきます）でご購入可能です。
最新の試着場所・開催地域については、試着ページをご確認ください。

しつこい営業や押し売りは一切行っておりません。
実際にご試着いただき、ご納得いただいた場合のみご注文ください。

個室でのご試着となりますので、基本的に他のお客様と同席することはございません。

ウィッグのカットは可能です。
メンテナンスメニューの「リセット」をご利用ください。

対面でのお渡し・調整をご希望の場合は、有料にて承っております。
直接お渡し＆その場で技術者がカット・カール調整：16,500円（税込）です。

お客様ご自身の髪のカットサービスは行っておりません。

通常、完成まで約50日～2か月程度を目安としております。
ただし、製作状況・毛材や部材の在庫状況・工場の混雑状況等により前後する場合がございます。
ご案内する仕上がり時期はあくまで目安となり、具体的な完成日・発送日・お届け日のお約束はいたしかねます。

ナチュレーヌウィッグは、技術者が1本ずつ手植えでお作りしているため、製作期間を大幅に短縮することはできません。
また、ご注文いただいた順番に製作しております。
旅行・イベント・お仕事等でご使用予定がある場合は、余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

2回払い、リボ払いが可能です。

ご注文後9日以内でしたらキャンセル可能です。
その後はキャンセル料が発生いたします。
オーダーメイド品のため、完成後のお客様都合による返品・返金はいたしかねます。
ご注文内容と異なる場合や不良品の場合は、内容を確認のうえ対応させていただきます。

ナチュレーヌではペーパーレスを推進しているため、パンフレットのご用意はございません。
商品・価格・ご試着等の最新情報はホームページをご確認ください。

ご注文時に指定いただいた内容の範囲内での初期調整は、
お届け日より7日以内・1回に限り無料で承ります。

※完成後のデザイン・ヘアスタイル変更、新たな参考画像に合わせた調整、
部分的な増毛・減毛、白髪の割合や配置変更など、
ご注文時の内容から変更となる調整は有料となります。

また、以下の場合は、お届けから7日以内でも有料での調整となります。

・ウィッグ本体を洗ったり、トリートメントを使用された場合
・ご自身または他サロンでカットをされた場合
・強めのカール付け直しをされた場合
・ブラッシングにより形が大きく変わった場合
・ワックス・ヘアオイル・バームなど、推奨していない整髪料を使用された場合

※無料調整をご希望の場合は、お手元に届いたままの状態でのご試着をおすすめしております。
※再調整が必要な場合、内容により最大20日ほどお預かりする場合がございます。

完成後にウィッグの長さを短くカットすることは可能ですが、長くすることはできません。
また、ナチュレーヌウィッグは人工毛のため、完成後に染色してお色を変更することはできません。

ナチュレーヌウィッグを一度ご購入いただいたお客様は、LINEやメールでの再注文も可能です。
また、他社製オーダーメイドウィッグをお持ちの方でスペアをご希望の場合は、現物をお送りいただき、仕様を確認のうえ製作可否をご案内いたします。（部分ウィッグのみ）

男性用ウィッグをご希望の場合、男性スタッフが採寸を担当する場合もございます。

普段の髪に馴染むウィッグをお作りしておりますので、特別にセットしていただく必要はございません。

完全予約制のため、原則として3日前までのご予約をお願いいたします。

はい。その場でご注文いただけます。

オーダーメイド品のため、ご注文内容と異なる場合を除き、イメージ違いによる返品・返金はいたしかねます。
カットやカール調整で対応可能な場合は、内容を確認のうえご案内いたします。

はい。銀行振込、WEB決済（クレジットカード）をご利用いただけます。

ご注文時に指定いただいた内容の範囲内での初期調整は、お届け日より7日以内・1回に限り無料で承ります。
詳しい条件については、ご注文時のご案内をご確認ください。

製作期間中の進捗状況につきましては、原則として個別のご案内は行っておりません。
ウィッグの完成時、または発送予定日が確認できた段階で当店よりご連絡いたします。

製作状況、毛材・部材の在庫状況、工場の混雑状況、自然災害、交通・輸送状況等により、仕上がり時期が前後する場合がございます。
ご案内する仕上がり時期はあくまで目安となり、具体的な完成日・発送日・お届け日のお約束はいたしかねます。
ご使用予定がある場合は、余裕をもってご注文ください。

ウィッグの箱へのリボン掛け、紙袋をご用意可能です。
ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。

はい。お客様の髪に合わせてお作りしますので、ロングヘアの方にもお使いいただけます。
毛先の長さ出しが可能なタイプもございます。

ナチュレーヌでは軽量な人工毛・ベースを使用しております。
ウィッグの種類やベースサイズによって重さは異なりますので、ご試着時に実際の装着感をご確認ください。

ウィッグ用のストッパーで地毛に固定してお使いいただきます。
適切に装着していただくことで安定しますが、強く引っ張ったり激しく動いたりする場合にはご注意ください。

ご使用は可能ですが、水濡れや激しい動きによりズレたり形が崩れたりする場合がございます。
髪が結べる長さの場合は、ヘアゴムやヘアクリップでまとめていただくと安心です。
シャンプーの際はウィッグを外し、地毛とウィッグを別々に洗ってください。

使用頻度や汚れ具合に合わせて洗ってください。
ゴシゴシこすらず、軽く押すように洗っていただくと傷みにくくなります。

必ずしもウィッグ専用シャンプーをご用意いただく必要はございません。
市販のシャンプーでもお手入れ可能です。

人工毛には形状記憶加工をしておりますが、洗い方・乾かし方・ブラッシング等により、カールの強さや毛流れが変化する場合がございます。
形が崩れた場合は、ヘアアイロン等で整えることも可能です。
ご自身でのお手入れが難しい場合は、メンテナンスの「リセット」をご利用ください。

はい。ナチュレーヌウィッグは、ご購入後のリセット、クリップ交換、増毛、ベース修理等のメンテナンスをご利用いただけます。（有料）
ウィッグの状態により対応可能な内容が異なる場合がございます。

水分ベースの軽いミストやスプレーはお使いいただけます。
油分の多いヘアオイル・ワックス・バーム等は、ベタつきや絡まりの原因となるため使用をお控えください。

近いお色・スタイルにお作りすることは可能ですが、メーカーごとにベース・毛材・製法等が異なるため、全く同じものを再現することはできません。
あらかじめご了承ください。

初めての方は装着位置に慣れるまで少し練習が必要な場合もございます。
付け方の動画や説明をご用意しております。
また、必要に応じてつけ方レッスン（6,600円）もご利用いただけます。

メーカーごとに使用している毛材・ベース・製法等が異なるため、全く同じものをお作りすることはできません。
可能な範囲で近い仕様をご提案いたします。

地毛との馴染みを重視して、カラー・毛量・カール・毛流れ等を調整してお作りしております。
ただし、装着位置や地毛の状態、使用状況等により自然さには個人差があるため、100％気づかれないことを保証するものではございません。

人工毛は人毛と比べて湿気によるクセが出にくいため、雨の日でもスタイルを保ちやすいのが特徴です。
ただし、強い雨や水濡れ等により形が変化する場合がございます。

ナチュレーヌでは軽量なベースを採用しておりますが、頭皮・地毛の状態や装着時間には個人差があります。
クリップが同じ場所に当たり続ける場合は、位置変更等の調整も可能です。
違和感・痛み・かゆみ等を感じた場合は、無理に使用せず一度ウィッグを外してください。

調整可能です。
メンテナンスメニューの「リセット」をご利用いただくと、立ち上がりや毛流れを整えることができます。

短くする場合はカットで調整可能です。
時間が経過した後でも、メンテナンスメニュー「リセット」でカットを承っております。

ご注文時に毛量をご相談いただくことが可能です。
また、完成後にカットで調整できる場合もございます。
毛量の少ないエアリータイプもご用意しております。

お手入れのしやすさ、軽さ、色の安定性、スタイルの維持等を考え、人工毛を採用しております。
人毛と比べて退色しにくく、日常のお手入れがしやすいことも特徴です。

はい。ナチュレーヌで使用しているウィッグ毛材は日本製です。

耐熱人工毛を使用しております。
高温でのアイロン使用は毛材を傷める可能性があるため、低温から少しずつお試しください。

カールの持続期間は、使用頻度・摩擦・ブラッシング・お手入れ方法・加工内容等によって異なります。
カールがゆるくなった場合は、低温のヘアアイロン等で整えることができます。
ご自身でのお手入れが難しい場合は、メンテナンスの「リセット」もご利用いただけます。

人工毛に熱を加える際は、いきなり高温にせず、低温から少しずつお試しください。
高温での使用は毛材を傷める可能性があります。

ナチュレーヌの人工毛は、通常のご使用では退色しにくい素材です。
ただし、強い直射日光に長時間さらす、真夏の車内に放置する等、極端な環境は避けてください。

ナチュレーヌウィッグは人工毛を使用しているため、毛染めはできません。
完成後のお色変更もできませんので、ご注文時に地毛のお色をご確認ください。

ご注文後にウィッグのお色を変更することはできません。
地毛のカラー変更を予定されている場合は、先にカラーリングを済ませてからご試着・ご注文ください。

現在の地毛と異なるお色で製作することは可能ですが、完成後に地毛との色が合わない場合がございます。
髪色を変更する予定がある場合は、カラーリング後にご試着・ご注文いただくことをおすすめしております。

人工毛は完成後に染色して色を変更することができません。
地毛のお色を変更する予定がある場合は、カラーリング後にご注文ください。
ご注文後の地毛の色変更による色違いは、無料調整の対象外となります。

通常カラーにない特殊なお色は、製作できない場合がございます。
特注で対応可能なお色もございますので、事前にお問い合わせください。

通常カラーではご用意が難しいお色となります。
製作可否については、事前にお写真等で確認させていただきます。

事前に地毛のお写真をお送りいただければ、カラーの確認が可能です。
ただし、写真の撮影環境や画面表示によって実際のお色と異なって見える場合がございますので、最終的なお色はご試着時にご確認ください。

人工毛は人毛と比べて退色しにくい素材です。
ただし、使用環境や保管状態等によって変化する可能性がございます。

ウィッグの状態やベースの植毛スペースによっては、増毛で白髪を追加できる場合がございます。
対応可否はウィッグを確認のうえご案内いたします。

地毛に自然に馴染むよう、複数のお色をブレンドしてお作りしております。
お客様の地毛に合わせて配色を調整いたします。

複数のお色をブレンドして地毛に馴染みやすいようお作りしておりますが、地毛の退色具合によって色差が出る場合がございます。
ヘアカラーの色が大きく変化する方は、ご注文時にご相談ください。

ナチュレーヌウィッグは人工毛のため、完成後に毛染めをしてお色を変更することはできません。

ウィッグの状態やベースの植毛スペースによっては、白髪の増毛が可能な場合がございます。
追加できる毛量や配置には制限がございますので、現物確認後にご案内いたします。

地毛のお色に合わせて複数色をブレンドし、できる限り自然に馴染むよう調整いたします。
ただし、カラーチャートにない特殊なお色や大きな色ムラがある場合、完全に一致させることは難しい場合がございます。

メーカーごとに毛材やカラーが異なるため、全く同じお色を再現することはできません。
可能な範囲で近いお色をご提案いたします。

ナチュレーヌウィッグは、部分ウィッグ・フルウィッグともにメンテナンス可能です。
他社製の既製品ウィッグは、増毛・ベース修理を承っておりません。リセットのみ受付しております。
他社製オーダーメイドウィッグの増毛・ベース修理は、現物確認後のご案内となります。

往復送料をご負担いただいております。
お届け時は宅急便で発送いたします。

LINEまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
接客中等はお電話に出られない場合がございますので、LINE・お問い合わせフォームからのご連絡をおすすめしております。

リセット・クリップ交換・増毛・ベース修理等、内容によりお預かり期間が異なります。
詳しくはメンテナンスについてをご確認ください。
お預かり期間はあくまで目安となり、具体的な発送日・お届け日のお約束はいたしかねます。

メンテナンスには所定のお預かり期間が必要となるため、原則として期間を短縮することはできません。
特に増毛・ベース修理は輸送状況等により予定が前後する場合もございます。
旅行・イベント・お仕事等で使用予定が決まっているウィッグは、お預けにならないようお願いいたします。

リセットメンテナンスで調整可能な場合がございます。
人工毛は形状記憶加工されていますが、洗い方・乾かし方・ブラッシング等によりカールや毛流れが変化する場合がございます。
まずはお写真をお送りください。

水分ベースの軽いスタイリングミストやスプレー等をご使用ください。
ヘアオイル・バーム・ワックス等、油分の多い整髪料はベタつき・絡まり・カール崩れ等の原因となるため、使用をお控えください。

メンテナンス内容によりお預かり期間が異なります。
お預かり期間は目安となり、ウィッグの状態・修理内容・毛材や部材の在庫状況・工場の混雑状況等により前後する場合がございます。
具体的な完成日・発送日・お届け日のお約束はいたしかねます。
修理完了時または発送予定日が確認できた段階で、当店よりご連絡いたします。

ウィッグの毛を完成後に長くすることはできません。
地毛とのバランスによっては、カットやスタイリング等で馴染みを調整できる場合がございます。

修理のみのご依頼は、基本的に非対面での対応となります。
修理は工場での確認・作業が必要となるため、ご来店いただいた場合でもその場で完結することはできません。
なお、他社製既製品ウィッグはリセットのみの受付となります。

自然なツヤ感の人工毛を使用しております。
ツヤを抑える調整が可能な場合もございますので、ご試着時にご相談ください。

部分ウィッグで白髪をカバーすることは可能ですが、地毛の白髪量・毛量・カバーしたい範囲によっては、動いた際に地毛が見える場合がございます。
広範囲の白髪をカバーしたい場合は、カバー範囲の広いタイプやフルウィッグをご提案する場合もございます。

地毛に馴染むよう、できる限り近いカール・くせ毛加工でお作りすることが可能です。
ただし、非常に細かいカール等、完全に再現できない場合がございます。

地毛のお色を確認し、複数のお色をブレンドしてできる限り自然に馴染むようお作りいたします。
ただし、大きな色ムラや染めたてと退色後で大幅にお色が変化する場合、すべての状態に完全に一致させることはできません。

地毛の毛量に合わせて、ウィッグの毛量やカバー範囲をご提案いたします。
ご試着時に髪の状態を確認し、自然に見えやすいタイプをご案内いたします。

白髪量に合わせて、白髪ミックス・カバー範囲・毛量等をご提案いたします。
白髪量が多い場合は、部分ウィッグでは地毛が見えることもあるため、カバー範囲の広いタイプをご提案する場合がございます。

ウィッグの状態やベースの植毛スペースによっては、増毛で毛量を調整できる場合がございます。
対応可否・お預かり期間については、現物確認後にご案内いたします。

素材との相性や肌の状態には個人差があります。
敏感肌・金属アレルギー等がある方は、ご試着時にベースやクリップの肌あたりをご確認ください。
違和感・かゆみ・赤み等を感じた場合は、無理に使用しないようお願いいたします。

LINE、予約フォーム、お電話よりご予約いただけます。
接客中はお電話に出られない場合がございますので、LINEまたは予約フォームからのご連絡をおすすめしております。

対応地域・開催状況については、試着についてのページをご確認ください。

はい。その場でご注文いただけます。
完成後のウィッグは宅急便でお届けいたします。

目安として約90分です。

出張費・条件は地域により異なります。
最新の料金・対象地域については、試着についてのページをご確認ください。

地毛の前髪とウィッグを馴染ませ、ウィッグのベースが頭に沿うように装着すると自然に見えやすくなります。
詳しい装着方法は、付け方の動画・説明をご確認ください。

ウィッグスタンドやマネキンヘッド等に乗せて保管すると、型崩れを防ぎやすくなります。

巾着や箱等に入れ、他の荷物と絡まったり引っ掛かったりしないよう保管してください。
押しつぶされないようご注意ください。

絡まりがある場合は、毛先から少しずつブラッシングしてください。
根元から強くブラシを入れると、抜け毛やベースへの負担につながる場合がございます。
ご自身でのお手入れが難しい場合は、メンテナンスメニューの「リセット」をご利用ください。
絡まりがひどい場合は修復できないこともございますので、悪化する前のご相談をおすすめしております。

ご注文後9日以内でしたらキャンセル可能です。
それ以降はキャンセル料が発生いたします。
ウィッグ完成後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金はいたしかねます。

ご注文時に指定いただいた内容の範囲内での初期調整は、お届け日より7日以内・1回に限り無料で承ります。
ご注文内容から変更となる調整、使用後・お手入れ後の調整等は有料となる場合がございます。

納品後のお客様都合によるキャンセル・返品はできません。
地毛の長さに合わせて、ウィッグをカットして調整できる場合がございますので、メンテナンスをご利用ください。

ご使用後の返品はお受けできません。
また、オーダーメイド品のため、完成後のお客様都合による返品・返金はいたしかねます。