オーダーメイドウィッグに関するQ&Aです。既成品との違い、人工毛を使用する理由などもお答えしています！

試着スペース（新宿、池袋、上野、横浜、静岡、名古屋、大阪心斎橋、京都）、無料試着会（不定期開催）、ご自宅試着（ウィッグをお届けし、ご自身でご試着いただきます）でご購入可能です。

ナチュレーヌは販売に関するノルマもなく、口コミでも高評価なので、しつこい営業、押し売りは一切ございません。

個室なので、他にお客様はいません。他のお客様とも一切すれ違わないようにご予約を入れております。

ウィッグのカットは可能でございます。メンテナンスをご利用ください。

ナチュレーヌは、広告宣伝費、店舗費、人件費を最小限にすることで、 ウィッグ自体の品質を高く保ったまま、お求めやすいお値段を実現しております。
そのため、対面によるウィッグのお渡しと技術による長さやカール調整は、
ご希望の方に有料とさせていただいております。
直接お渡し＆その場で技術者がカット＆カール調整 16,500円（税込）です。

お客様ご自身の髪のカットサービスは行っておりません。

約５０日～２か月弱お時間をいただいております。

ナチュレーヌウィッグは全て１本１本技術者が手植えしてお作りしているため、
約５０日～２か月弱のお時間をいただいております。
ご注文いただいた順番にお作りしておりますので、
使いたいご予定がある方は、余裕をもってご試着にお越しくださいませ。

２回払い、リボ払い可能です。

ご注文後９日以内でしたらキャンセル可能です。
その後はキャンセル料が発生いたします。
オーダーメイド品の為完成後お客様都合での返品、返金は致しかねます。
ご注文内容と違った場合や不良品の場合は再作製をさせていただきます。

ナチュレーヌウィッグでは環境保護のため、ペーパーレスを推進しております。
そのためパンフレットのご用意はございません。
ホームページ上、ブログ上にウィッグの詳細を沢山掲載しております。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

お届けから１０日以内にご連絡いただきましたら、カットやカールの調整が何度でも可能です。
以下の場合は、お届けから10日以内でも有料 でのご調整となります。
・ウィッグ本体を洗ったり、トリートメントを使用された場合
（人工毛のカールは形状記憶されますが、洗い方・乾かし方により
カールの強さや毛流れが変わることがございます）
・ご自身または他サロンでカットをされた場合
・強めのカール付け直しをされた場合
・ブラッシングにより形が大きく変わった場合
・ワックス・ヘアオイル・バームなど、推奨していない整髪料を使用された場合
※無料調整をご希望の場合は、お手元に届いたままの状態でのご試着 をおすすめしております。
※再調整が必要な場合、内容により 数日〜1〜2週間ほど お預かり期間をいただくことがございます。
できる限り早くお返しできるよう努めておりますので、
恐れ入りますが、お早めのご確認をお願いいたします。

完成後に、ウィッグの長さをカットすることは可能ですが、伸ばすことやお色を変更することはできません。
お客様ご都合によるお作り直しは、部分ウィッグ（33,000円（税込）、フルウィッグ（66,000円（税込）※特注料金別途
にて承っております。

ウィッグは海外の工場で１本１本手植えでお作りしておりますので、急ぎの製作ができません。
ご使用になるご予定がある方は余裕をもってご依頼くださいませ。

ナチュレーヌウィッグを一度ご購入いただいたお客様は、LINEやメールでウィッグのご注文が可能です。
また、他社製ウィッグをお持ちの方でスペアご希望の方は、スペアをお送りいただきましたら
こちらで長さをお測りして、ベースの素材も確認をして製作可能です。

男性用のウィッグご希望の方は、男性スタッフも採寸を担当いたします。

普段の髪に馴染むようなウィッグをお作りしておりますので、セットされなくても大丈夫です。

完全ご予約制の為、３日前までのご予約をお願いいたします。

ご購入いただけます。

オーダーメイド品の為、カットやカールの付け直しで対応できないイメージ違いは
お客様ご都合でのお作り直しになります。

お使いいただけます。銀行振込、クレジットカードお支払いが可能です。

初期お届けの無料調整と、３か月のお作り直し保証をご用意しております。

LINEでご連絡いただきましたら、製作状況のご確認も可能ですが、完成しましたらご連絡させていただいております。

感染症の流行や、台風や地震などの自然災害、飛行機などの交通機関によるトラブル等で遅れが生じる場合もございます。
余裕をもってご依頼くださいませ。

ウィッグの箱へのおリボンかけ、紙袋を無料でサービスさせていただきます。
ご注文の再お申し付けくださいませ。

既製品はスタイルや毛の長さ、髪色が決まってしまっておりますが、
オーダーメイドはお客様の毛量、髪色、カールに合わせてお作りいたしますので、よりお客様の髪になじみやすく自然です。
また、１本１本手植えで、毛の植え方なども細かい技術を施しております。
アフターサービスもございますので、１つのウィッグを長くお使いいただけます。

はい。お客様一人一人に合わせたウィッグをお作り致しますので、ロングヘアでも自然になじみます。
毛先の長さ出しも可能です。

ナチュレーヌウィッグで使用している高品質人工毛は人毛と比べて軽いのも特徴です。
分け目ウィッグはシュシュ（ヘアアクセサリー）よりも、
つむじウィッグはカチューシャよりも軽いです。
全体用ウィッグはヘアクリップとほぼ同じ重さです。
ヘアアクセサリーをつける感覚でお使いいただけます。

しっかりと固定されるストッパーを採用しておりますので、強風などで取れる心配はございません。
良質なストッパーの為、むやみに引っ張ると地毛を痛める場合がございますのでご注意ください。

基本的にプールや温泉でのご使用は可能ですが、激しく動く際はご注意ください。
紙が結べる長さの方は、ヘアゴムやヘアクリップで止めていただくと安心です。
またシャンプーで洗う場合はつけたまま洗うのではなく、別々に行うようにしてください。

お好きなタイミングで大丈夫です。
ゴシゴシ洗わずに軽く押すように洗っていただくと傷みにくいです。

ウィッグ専用のシャンプーは必要ありません。
普段ご自身の髪にお使いの市販のシャンプーで洗っていただいて大丈夫です。

ウィッグのカールは形状記憶加工をしておりますが、
洗い方・乾かし方により カールの強さや毛流れが変わることがございます。
カールがまっすぐになったら、濡らして再度乾かしていただいたり、
ヘアアイロンをご使用ください。
また、リセットをご依頼いただきますと、
プロが綺麗にカールの付け直しをさせていただきます。

はい。オーダーメイドウィッグナチュレーヌでは、ご購入後のお客様のためのメンテナンスをご用意しております。
カールの付け直し、ベースのクリーニング、ストッパーの交換、増毛など、
ウィッグをお使いの上で必要なメンテナンスをご利用いただけます。（有料）

はい、使えます。
ウィッグ専用の物ではなく、市販のヘアスプレー、ミストなどお使いいただけます。
油分がないものがオススメです。
ヘアワックスやヘアオイルを使うとべたついてしまうので、ご使用はお控えください。

近いお色、スタイルのウィッグはお作りできますが、ベースや毛材が違うので全く同じようにはお作りできません。
ご注文の際はあらかじめご了承ください。

ウィッグが初めての方は、はじめは着ける位置の練習をする必要があるかもしれませんが、
綺麗につけるコツの動画や説明書をご用意しております。
また、つけ方レッスン（6,600円）もございますので、必要に応じでご利用ください。

近いお色、スタイルのウィッグはお作りできますが、ベースや毛材が違うので全く同じようにはお作りできません。
ご注文の際はあらかじめご了承ください。

気づかれにくいように、地毛との馴染みを最優先にお作りしています。
トップの立ち上がり・つむじの方向・カールの強さ・毛量など、
お顔立ちや髪質に合わせて細かく調整しているため、
「言わなければ分からなかった」とお声をいただくことが多いです。
ただし、ウィッグのつけ方や地毛の状態によって自然さは変わるため、
初回のご試着や無料調整でしっかり馴染むよう仕上げさせていただきますのでご安心ください。

人工毛なので、雨の日でも、クセも出ずに綺麗な状態でお使いいただけます。

ナチュレーヌのウィッグは、頭皮への負担を最小限にするよう設計された軽量ベースを採用しています。
適切に装着していただければ、毎日ご使用いただいても問題ありません。
また、クリップの位置を変えてることもできるので、
定期的に行って同じ部分に負担が集中しないよう調整することも可能です。
頭皮は乾燥や敏感さが月日が経つと変わる事がある為、
少しでも違和感がある日は、無理せず地毛を休ませてあげることをおすすめしています。
装着方法のアドバイスや微調整も随時承りますので、どうぞ安心して毎日お使いください。

調整できます。メンテナンスメニューの「リセット」をご利用いただくとふんわり立ち上がりを復活できます。
ご自身で行うときは、ドライヤーとロールブラシをご使用いただくのがオススメです。

初期調整で調整可能です。
また、時間がたっても、メンテナンスメニュー「リセット」をご利用いただければカットさせていただきます。

カットで調整することもできますし、ウィッグをお作りする際に「毛量少な目」でお作りすることもできます。
また、エアリータイプは毛量がもとから少ないです。

カールの形状記憶やお客様それぞれに合わせたツヤ出し、お手入れの手軽さなどを考え人工毛を採用いたしました。
また、月日が経っても毛が退色（たいしょく）せず、人毛より絡まりにくく、切れにくいので、長く美しいウィッグをお使いいただけるというメリットも理由です。

スーパーナチュラル毛は、色を２～３色ミックス、毛の太さ３種類ミックス、ツヤ２種類ミックスしており、
柔らかい手触りで、通常の毛材よりハリ感が少なく、ツヤも落ち着いています。

はい。ウィッグ毛材は日本製です。

１８０℃耐熱です。

ナチュレーヌの人工毛は、熱に強く形状記憶性の高い高品質ファイバーを使用しています。
そのため、通常のご使用であれば 数ヶ月〜半年ほど カールがきれいに保てます。
ただし、毎日の使用頻度、ブラッシングの仕方、摩擦（コートの襟・枕・マフラーなど）によって持ちは個人差が出ます。
もしカールがゆるくなってきても、
専用の低温アイロン（120〜140℃）で軽く巻き直すことで復元できます。
※高温すぎると人工毛は傷むのでご注意ください。
ナチュレーヌでは、ご希望があればメンテナンスでカール復活や再セットも承っていますので、
長くきれいにお使いいただけます。

110℃くらいから形状記憶されます。いきなり高温ではなく、110℃の低温からお試しください。
毛材は耐熱180℃です。（235℃になると毛が溶けます）

ナチュレーヌの耐熱高級人工毛は日常生活の紫外線で変色しにくい素材を使用しています。
ただし真夏の強い直射日光を長時間浴びる、車内に放置するなど
極端な環境ではまれに退色する可能性があります。
普段のご使用ではほぼ問題ありませんのでご安心ください。

ナチュレーヌウィッグは「人工毛」を使用しているため、毛染めはできません。
ご自身の髪色をウィッグの色に合わせていただく形になります。

ウィッグご注文後にウィッグの色の変更はできません。
ご自身の髪を染める予定がある方は先に染めてからご試着にお越しください。

現在の髪色と作りたいウィッグの色が違う場合は、
ご自身の髪を染めてからご試着＆ご注文をお願いいたします。
ご希望の色のウィッグはお作りできますが、
その後ご自身の染めた髪色と合わなかった場合、弊社では一切の責任を負いません。

現在の髪と違う髪色に変更する場合は変えた後にご注文をお願いいたします。
毛染めに関することは事前に美容師さんにご相談の上、ご試着にお越しください。
色の確認とご承諾をされた後、髪色に関することは弊社では一切の責任を負いません。

現在ナチュレーヌでは、紫色はお作りはできません。
ただ、特注でオーダーできるカラーもございますので、お問合せいただけますと幸いです。

現在、白髪を紫色に染めた時のようなお色のご準備がございません。申し訳ございません。

ヘナカラーをされている方に合うようなお色（ブラウン系）のご用意もございます。

ウィッグは人工毛なので、年月が経っても退色しませんので、ずっときれいな色でお使いいただけます。

増毛で、白髪のお色を足すことができますので、アフターメンテナンスをご利用ください。

一つのウィッグに色を２～３色、多いときは６色ほど混ぜてお作りしております。
人の髪の毛も１色ではなく、明るめの色や黒めの色などが混ざっていますので、ウィッグもそのようにお作りしています

カラーをしてから数か月たった髪でも合うように２～３種類の色を混ぜてウィッグをお作りしておりますが、
染めたての色と時間がたって退色した髪色と２つウィッグをお作りされるお客様も多いです。

ナチュレーヌのウィッグは人工毛なので毛染めをすることができません。
あとから色は変えられないので、ウィッグの色にご自身の髪を合わせていただく形になります。

はい、増毛で白髪を足すことができます。

地毛の色ムラに合わせて数色をブレンドして調整するため、自然に見えるよう最大限努めます。
ただし、カラーチャートにない特殊な色味の場合は完全一致が難しいことがあります。
事前に地毛の写真を送っていただければ、
最も自然に見えるカラーをご提案しますのでご安心ください。

他社と違う毛材やカラーを使っているので全く同じお色は難しいですが、かなり違いお色でお作り出来ます。
ただし、人毛ウィッグでお色の退色が進んでいる場合は難しいです。
他社人毛ウィッグとのスペアご希望の場合は、そちらをナチュレーヌウィッグのお色に合わせていただく形になります。

部分ウィッグ、フルウィッグともに可能です。
リセットは、耐熱人工毛、人毛のウィッグのみで、女性用ウィッグの増毛は耐熱人工毛のみ、男性用ウィッグは、人毛も可能です。

往復の送料をご負担いただいております。
お届け時は、宅急便で発送させていただいております。

お電話、LINE、お問い合わせフォームからご依頼可能です。 お客様のご試着中お電話に出れない場合がございますので、LINEかお問い合わせフォームからご依頼いただけます幸いです。

リセット、クリップ交換、増毛などメンテナンスの内容によって、 お預かり期間が異なりますので、メンテナンスについてをご確認ください。
ご使用になりたいお日にちがある場合は、事前にお伝えください。

LINEで、ご使用になられてるウィッグのお写真をお送りいただきましたら、 リセットしたほうがいいのか、クリップ交換をしたらいいか、増毛をしたらいいかなど、 アドバイスをさせていただきます。

弊社ではお預かり期間を設けておりますので、基本的にはお預かり期間を短縮することができません。
また、増毛やベース修理は海外の向上で行っているため、輸送で遅れが生じる場合もございますので、
お時間に余裕をもってご依頼ください。

はい、直せます。
人工毛は形状記憶ですが、洗い方・乾かし方やブラッシングの強さでカールが変わることがあります。
お届け日より 10日以内で “初期の状態からの崩れ” と判断できる場合は無料、
それ以外は内容に応じて有料での再調整になります。
気になる場合は、まずは写真をお送りください。状態に合わせて最適な調整方法をご案内します。

✔ OK（軽いもの）：水ベースのスタイリングミスト、ウィッグ専用ミスト／スプレー、静電気防止スプレー
※“洗えば落ちる軽いタイプ” は基本OKです。

✖ NG（変形・絡みの原因）：ヘアオイル・バーム・ワックス、ハードスプレー、濃いトリートメントミルク

理由：油分や重い整髪料は ベタつき・絡み・カール崩れ の原因になり、有料メンテが必要になることがあります。

カットはお預かり期間約２週間、増毛、ベース修理は５０日～約２か月いただいております。

ウィッグの毛は生えてこないので、伸びて長くなっても、ウィッグの長さを延ばすことはできません。
ですが、ロングヘアでも、ウィッグの毛の長さが２０～２３ｃｍあるとなじみやすいです。

ナチュレーヌウィッグでは、見た目が自然で美しく見える毛材を使っております。
髪が美しく見えるツヤであり、ピカピカしたり不自然なテカリがないものです。
ツヤの調整ができ、抑えることもできます。
ですが、ツヤを全くなくすことは、髪の毛が傷んで見えてしまいウィッグの毛自体も傷むので
行っておりません。

髪のボリュームが少なく、白髪が多い場合部分ウィッグである程度カバーができますが、
部分ウィッグは地毛を生かして、自然に見せるものなので、
動くと白髪が見えてしまうこともあります。
また、毛量が多く白髪を隠したい場合、ウィッグをつけると頭が大きく見え
不自然になりがちなのでオススメはしておりません。
毛先までの白髪を隠す場合はフルウィッグになります。

スパイラルパーマのような細かいカールやクセですとお作り出来ませんが、
自然なクセであればお作りいただけます。
地毛のクセになじむようにお作り致します。

地毛に合うお色をセレクトしてウィッグをお作りいただけますが、
色むらがある場合、耳の横のあたりのラインのお色に合わせてお作りする形になります。
まったくご自身の髪色と同じように再現するのは難しいです。
染めたてと退色後で大幅にお色が変わる場合は、染めたて、退色後の２パターンで
お作りするか、その中間の時期でお作りすることをオススメします。

全体的にかなり毛量が少ない場合は、ウィッグの毛量も少なめに作った方が自然に見える場合がございますし
ウィッグの長さ出しをして毛先までくる長さにすることで部分ウィッグでも全体的なボリュームが出せますので、
ご試着で髪の状態を見させていただき、ご提案させていただきます。

白髪が多い方でもカバー可能ですが、量によっては部分ウィッグだと隙間から見えてしまう場合があります。

ナチュレーヌでは白髪量に合わせて、
部分ウィッグ、カバー範囲の広いタイプ、フルウィッグなど、最も自然に見える形をご提案しています。

白髪が多い場合でも、
白髪量に合わせたミックス色、地毛との境目が自然に見えるデザイン、広めベース で調整できるため、白髪が浮きにくく安心です。

「自分はどれが向いてる？」という方には、
お写真の確認で最適なタイプをご案内できます。

増毛を行うことでウィッグの毛量を増やすことができます。
５０日～２か月と少しお時間をいただきます。

ナチュレーヌのウィッグは、医療用ウィッグにも使われる高品質の人工毛と、
肌に優しい軽量ベースを使用しています。
多くのアレルギー体質の方にも安心してお使いいただいています。

ただし、肌の状態は個人差がありますので、敏感肌・金属アレルギーなどがある方は、
ご試着時にベース部分の肌あたりをご確認いただくのがおすすめです。

必要に応じて、クリップの位置変更やベースの形状相談などの調整も可能ですので、遠慮なくご相談ください。

LINE、予約フォーム、お電話でご試着のご予約をお願いいたします。
接客中はお電話に出ることができないので、LINE、予約フォームがオススメです。

静岡、名古屋、京都、大阪に対応をしております。
詳しくは、試着についてのページをご覧ください。

はい、その場でご購入いただけます。お届けは宅急便のみとなります。

約９０分です。

出張費は、静岡1.3万円、福岡3万円、その他の地域は2万円です。（3日前までの前払い）
ウィッグご購入で、半額ご返金させていただきます。
2名様以上のご試着で出張費が半額になります。（お友達とのご試着オススメです）

まず、地毛の前髪とウィッグをなじませて、頭のトップとウィッグのベースが
ウィッグをつけるとキレイに付けることができます。

ウィッグスタンドや、マネキンヘッドに乗せておくと型崩れを防ぐことができます。

巾着や箱に入れて、他のものと絡まったり、引っ掛かったりしないようにしてください。
また、つぶれないようにお気を付けください。

縮れた部分は、コームを入れながらストレートアイロンで熱を加えるとまっすぐになります。
絡まりが起きた場合は、毛先からブラシを少しずつ入れてください。
根元から入れると毛が抜ける恐れがあります。
ご自身で行うのが不安な方は、メンテナンスメニューの「リセット」をご利用ください。
絡まりがひどいとお直しができない場合もございますので、悪化する前にご相談ください。

ご注文後９日以内でしたらキャンセルが可能です。
それ以降はキャンセル料をお支払いいただきましたら、可能ですが
ウィッグが完成後はキャンセル、返品はできません。

出来上がったウィッグのカールや艶をお直しされたい場合は、
届いてから１０日以内にご連絡をお願いいたします。

ナチュレーヌウィッグはオーダーメイド品でありお客様にウィッグのご試着をいただき、
ご納得していただいてからご注文いただいております。 お客様ご都合での作り直しの場合は、お作り直し保証部分ウィッグ33,000円（税込）、フルウィッグ66,000円（税込）をご利用くださいませ。
初期不良、お届け時の破損の場合は、受取から１０日以内のご返送で無料でお直しや再作製させていただきます。

キャンセルはできませんが、地毛に合わせてウィッグをカットすることができます。
ただ、ロングヘアとショートヘアだと毛の植え方が変わる場合もございますので、
その場合、お届けから３か月以内でしたらお作り直しができます。

ご使用後の返品はできかねます。また、ウィッグ完成後の返品もできません。